Kalite bir seçim değil, standart.
Biligsoft'ta kalite; teslimat sonrası bir kontrol değil, her sürecin içine işlenmiş bir disiplindir. ISO 9001 çerçevesinde yapılandırılmış kalite yönetim sistemimizle her projede öngörülebilir mükemmellik sunuyoruz.
ISO 9001
Kalite Standardı
%98
Müşteri Memnuniyeti
<2%
Hata Oranı (prod)
4h
Ort. Yanıt Süresi
Politika Beyanı
Her satır kodda hesap verebilirlik.
Biligsoft olarak; müşterilerimizin ihtiyaçlarını karşılayan, sektör standartlarını aşan yazılım ürünleri ve hizmetleri sunmayı taahhüt ediyoruz.
Kalite yönetim sistemimiz, proje başlangıcından canlıya almaya kadar tüm süreçleri kapsar. Her aşamada ölçülebilir çıktılar ve net sorumluluklar tanımlanır.
Yönetim kurulundan yazılım geliştiricisine kadar her çalışanımız bu politikayı benimsemekle yükümlüdür. Kalite; bir departmanın değil, şirketin tamamının misyonudur.
ISO 9001:2015
Kalite Yönetim Sistemi Sertifikası
Sertifika No
TR-QMS-2021-0847
Geçerlilik
2024 — 2027
Kapsam
Yazılım Geliştirme
Belgelendiren
TÜV Rheinland
Temel İlkeler
Kalite politikamızın altı direği.
Müşteri Odaklılık
Müşteri beklentilerini karşılamak ve aşmak temel önceliğimizdir. Her projede müşteri gereksinimlerini merkeze alır, geri bildirimleri süreç iyileştirmesine dönüştürürüz.
Sürekli İyileştirme
Kalite yönetim sistemimizi sürekli gözden geçirir ve geliştiririz. Hata analizi, retrospektif toplantılar ve performans ölçümleriyle her süreçte mükemmelliği hedefleriz.
Ölçülebilir Hedefler
Kalite hedefleri somut, ölçülebilir ve zaman çizelgeli olarak belirlenir. Periyodik değerlendirmelerle hedeften sapma erkenden tespit edilir ve düzeltilir.
Çalışan Katılımı
Kalite, yalnızca bir departmanın değil, tüm ekibin sorumluluğudur. Her çalışanın kalite süreçlerine aktif katılımını destekler ve bu kültürü güçlendiririz.
Risk Yönetimi
Proje başlangıcından teslimata kadar her aşamada riskler tanımlanır, değerlendirilir ve yönetilir. Proaktif risk yönetimi sürpriz sorunları minimize eder.
Tedarikçi İşbirliği
Kullandığımız üçüncü taraf hizmetler ve araçlar kalite kriterlerimize göre değerlendirilir. Tedarikçilerle uzun vadeli, güvene dayalı ilişkiler kurulur.
Süreçlerimiz
Kaliteyi sistemleştiren pratikler.
Kod İncelemesi
Her kod değişikliği en az bir kıdemli geliştirici tarafından incelenmeden ana dala alınmaz.
Otomatik Test
CI/CD pipeline'ımız her commit'te unit, entegrasyon ve E2E testlerini otomatik çalıştırır.
Dokümantasyon
Her projenin teknik ve kullanıcı dokümantasyonu teslimattan önce tamamlanır ve güncel tutulur.
Müşteri Geri Bildirimi
Proje tesliminden sonra yapılandırılmış geri bildirim toplantıları düzenlenir, bulgular kayıt altına alınır.
Metodoloji
PDCA ile sürekli döngü.
Plan
Hedefler belirlenir, süreçler tanımlanır, riskler değerlendirilir.
Do
Planlanan süreçler uygulanır, veri toplanır, aksiyonlar hayata geçirilir.
Check
Sonuçlar ölçülür, hedeflerle karşılaştırılır, sapmalar analiz edilir.
Act
İyileştirme aksiyonları alınır, başarılı uygulamalar standartlaştırılır.
Kalite güvencesiyle projenizi büyütün.
ISO 9001 süreçlerimiz ve deneyimli ekibimizle projenizi başarıyla teslim ediyoruz.